Perguntas Frequentes

O prazo médio é de 5 a 10 dias úteis, conforme o destino e o tipo de produto. Receberá um e-mail com o código de seguimento assim que a encomenda sair do nosso armazém.

Sim. Todas as transações são processadas pela Stripe, com ligação cifrada (HTTPS) e verificação 3D Secure. Não guardamos os dados do seu cartão.

Aceitamos cartões de crédito e de débito (Visa, Mastercard, American Express), processados de forma segura através da Stripe.

Pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo. Pedimos que devolva os artigos com cuidado, de preferência na embalagem original. Poderá ser responsabilizado pela desvalorização dos artigos que resulte de uma manipulação que vá além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento. O custo da recolha em caso de devolução fica a cargo do cliente. Todos os passos estão na página Política de Devoluções.

O envio custa 5 € para Portugal e 10 € para Espanha. É grátis em encomendas acima de 500 €, valor dos artigos antes de descontos.

Não. A entrega é feita à porta do edifício, ao nível da rua, e não inclui subida ao andar nem colocação na divisão. Se tiver uma necessidade especial, contacte o apoio ao cliente antes de encomendar.

Algumas peças precisam de montagem; quando é o caso, isso está indicado na ficha do produto. A montagem não está incluída na entrega. Para necessidades especiais, contacte o apoio ao cliente.

Utilize o formulário de contacto na página de apoio ao cliente. Respondemos no prazo máximo de 24 horas úteis.